Mind&Health by Dr.KIT

จากข่าวญาติคนไข้ตบพยาบาล เราไม่อาจแก้ไขนิสัยของผู้รับบริการได้ แต่เราสามารถปรับปรุงการทำงาน ตัว รพ. เพื่อลดการเกิดเหตุการณ์ซ้ำซากนี้ได้ โดยการแก้ไขในเชิงระบบครับ

แนวทางแก้ไขเชิงระบบ

1. อบรมและติดตามมาตรการ ESB

ควรมีการอบรมและติดตามพฤติกรรมการให้บริกรของเจ้าหน้าที่ (Excellent service behavior:ESB) อย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพยาบาล และควรขยายไปถึงทีมแพทย์ เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและมีศักยภาพในการสื่อสารที่สร้างสรรค์

2. ระบบควบคุมการเข้า-ออกพื้นที่สำคัญ

ควรจัดให้มีระบบควบคุมการเข้าถึง (Access Control) ในพื้นที่เสี่ยง เช่น ห้องฉุกเฉิน (ER), ห้องไอซียู (ICU) และหอผู้ป่วย เพื่อลดความเสี่ยงที่ญาติหรือบุคคลภายนอกจะเข้ามาก่อเหตุหรือรบกวนการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ โดยกำหนดให้การเข้าออกต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าหน้าที่

การดำเนินการของโรงพยาบาลจุฬารัตน์ 9 แอร์พอร์ต

ปัจจุบัน โรงพยาบาลจุฬารัตน์ 9 แอร์พอร์ตได้ลงทุนในระบบควบคุมการเข้าออกเพื่อเพิ่มความปลอดภัย หลังจากเคยเกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกัน เช่น

- ญาติบุกรุกเข้ามาคุกคามเจ้าหน้าที่

- การรบกวนการทำงานของทีมแพทย์ระหว่างการกู้ชีพในห้องฉุกเฉิน

- บุคคลภายนอกเดินเข้าออกหอผู้ป่วยโดยพลการ และมีกรณีขโมยทรัพย์สินของผู้ป่วย

หากกระทรวงสาธารณสุขให้ความสำคัญกับประเด็นนี้และสนับสนุนงบประมาณในการปรับโครงสร้างทางกายภาพของโรงพยาบาลทุกแห่งในสังกัด จะช่วยป้องกันเหตุการณ์รุนแรงซ้ำซ้อน และสร้างความมั่นใจให้กับบุคลากรทางการแพทย์ ซึ่งถือเป็นกำลังสำคัญของระบบสาธารณสุขไทย

Business Model Canvas คือแผนผังที่ช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของธุรกิจในแบบองค์รวม โดยแบ่งออกเป็น 9 ส่วนสำคัญ เรามาเริ่มกันเลยครับ/ค่ะ

**1. Customer Segments (กลุ่มลูกค้า):**
นี่คือการระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเรา ลูกค้าของเราเป็นใคร? แบ่งออกเป็นกลุ่มต่างๆ ได้อย่างไร? สิ่งที่ต้องทำคือการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าให้ดี เพื่อที่จะสามารถสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีที่สุด

**2. Value Propositions (คุณค่าที่มอบให้ลูกค้า):**
สิ่งที่เรามอบให้ลูกค้า และเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกเราเหนือคู่แข่ง คุณค่าอาจจะมาในรูปของสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ที่ดี เราต้องถามตัวเองว่าอะไรคือเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเลือกเรา?

**3. Channels (ช่องทางการเข้าถึงลูกค้า):**
วิธีการที่เรานำคุณค่าไปสู่ลูกค้า ช่องทางเหล่านี้อาจเป็นช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย หรือออฟไลน์ เช่น ร้านค้า, การจัดงานอีเว้นท์ เราต้องเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าของเรา

**4. Customer Relationships (ความสัมพันธ์กับลูกค้า):**
วิธีการที่เราสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เราควรมีการสื่อสารและการบริการที่ดี เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้า

**5. Revenue Streams (แหล่งรายได้):**
แหล่งที่มาของรายได้ วิธีการที่เราสร้างรายได้จากกลุ่มลูกค้า เช่น การขายสินค้า, ค่าสมาชิก หรือค่าบริการ เราต้องรู้ว่ารายได้หลักของเรามาจากไหนและมีวิธีการเพิ่มรายได้อย่างไร

**6. Key Resources (ทรัพยากรหลัก):**
สิ่งที่เราจำเป็นต้องมีเพื่อสร้างและส่งมอบคุณค่า เช่น บุคลากร, เทคโนโลยี, วัสดุ และเงินทุน ทรัพยากรเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของเราดำเนินไปได้

**7. Key Activities (กิจกรรมหลัก):**
กิจกรรมที่เราต้องทำเพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปได้ เช่น การผลิต, การตลาด, การขาย หรือการบริการลูกค้า เราต้องระบุให้ชัดเจนว่ากิจกรรมหลักของเราคืออะไร

**8. Key Partnerships (พันธมิตรหลัก):**
ความร่วมมือกับบุคคลหรือองค์กรอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ เช่น ซัพพลายเออร์, ผู้ร่วมทุน, หรือพันธมิตรทางธุรกิจ การมีพันธมิตรที่ดีสามารถช่วยให้เราสามารถทำธุรกิจได้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

**9. Cost Structure (โครงสร้างต้นทุน):**
ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ เช่น ค่าวัสดุ, ค่าแรง, ค่าเช่า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ การเข้าใจโครงสร้างต้นทุนจะช่วยให้เราสามารถบริหารจัดการงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้ง 9 ส่วนนี้ประกอบกันเป็นภาพรวมของธุรกิจที่ช่วยให้เราเข้าใจและวางแผนกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น Business Model Canvas ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการวางแผนธุรกิจใหม่เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจที่มีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้น

วันนี้เราจะมาพูดถึงหัวข้อ "การทำงานแบบ Silo คืออะไร?" และทำไมการทำงานแบบนี้ถึงอาจไม่ดีต่อองค์กรของคุณ

เริ่มต้นจากคำว่า "Silo" ที่มาจากภาษาอังกฤษ ซึ่งหมายถึง "ถังเก็บ" หรือ "ที่เก็บสินค้า" ในบริบทขององค์กรหรือธุรกิจ การทำงานแบบ Silo หมายถึง การทำงานที่แยกเป็นส่วนๆ ไม่เชื่อมโยงหรือสื่อสารระหว่างกัน หน่วยงานหรือแผนกต่างๆ ในองค์กรทำงานกันโดยไม่แบ่งปันข้อมูล ความรู้ หรือทรัพยากรระหว่างกัน เปรียบเสมือนว่าแต่ละหน่วยงานถูกเก็บไว้ในถังเก็บข้อมูลแยกกัน

การทำงานแบบ Silo นี้มีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไรบ้าง? ขอยกตัวอย่างดังนี้:

1. **การสื่อสารที่มีปัญหา**: เมื่อแผนกต่างๆ ไม่สื่อสารกัน ข้อมูลที่สำคัญอาจไม่ถูกส่งต่อ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือข้อมูลที่ขาดหายไป ส่งผลให้งานที่ทำออกมาไม่สมบูรณ์หรือผิดพลาดได้

2. **ความไม่มีประสิทธิภาพ**: การทำงานแบบแยกส่วนทำให้เกิดการทำงานซ้ำซ้อน เพราะแต่ละแผนกทำงานในรูปแบบของตัวเองโดยไม่รู้ว่ามีใครทำอะไรอยู่แล้ว ส่งผลให้ใช้ทรัพยากรอย่างไม่คุ้มค่า

3. **การตัดสินใจที่ขาดความครอบคลุม**: เมื่อข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกแบ่งปันกัน การตัดสินใจที่เกิดขึ้นจะขาดความรอบคอบ เพราะพนักงานไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นต่อการตัดสินใจ

4. **ขวัญและกำลังใจของพนักงาน**: การทำงานแบบแยกส่วนทำให้พนักงานรู้สึกเหมือนไม่มีส่วนร่วมในภาพรวมขององค์กร ทำให้ขาดความรู้สึกเป็นทีมและลดขวัญกำลังใจ

เพื่อแก้ไขปัญหาการทำงานแบบ Silo องค์กรควร:

1. **ส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนก**: จัดการประชุมหรือกิจกรรมที่ทำให้พนักงานจากแผนกต่างๆ ได้พบปะและแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน

2. **สร้างระบบการจัดการข้อมูลที่ดี**: ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดเก็บและแบ่งปันข้อมูลให้เป็นระบบ และเข้าถึงได้ง่าย

3. **ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม**: ฝึกอบรมและสร้างแรงจูงใจให้พนักงานเห็นความสำคัญของการทำงานร่วมกัน

4. **ปรับโครงสร้างองค์กร**: ทำให้โครงสร้างองค์กรมีความยืดหยุ่นมากขึ้น โดยเน้นการทำงานข้ามแผนกหรือการทำงานในรูปแบบโครงการ

การทำงานแบบ Silo อาจเป็นอุปสรรคใหญ่ต่อการพัฒนาองค์กร แต่ถ้าเราสามารถทำให้การทำงานในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นและประสานงานกันได้ จะช่วยให้เราสามารถบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

#พัฒนาการทำงาน
#พัฒนาองค์กร

การใช้ยามะเร็งมุ่งเป้า ในมะเร็งรังไข่

#การใช้ยามุ่งเป้ารักษาผู้ป่วยมะเร็งรังไข่
เป็นวิธีการรักษา มะเร็งรังไข่ ที่ใช้ยาที่เป็นตัวเป้าหมายเพื่อทำลายเซลล์มะเร็งโดยตรง โดยปกติแล้วเซลล์มะเร็งจะมีคุณสมบัติพิเศษที่แตกต่างจากเซลล์ปกติ ซึ่งสามารถนำมาเป็นตัวเป้าหมายในการใช้ยามุ่งเป้าได้
ยามุ่งเป้าสามารถทำลายเซลล์มะเร็งโดยตรง โดยไม่มีผลกระทบต่อเซลล์ปกติ และยังช่วยลดอาการของผู้ป่วยจากผลข้างเคียงของการรักษาแบบเคมีบำบัด (Chemotherapy) ได้อีกด้วย
การใช้ยามุ่งเป้า ในการรักษามะเร็งรังไข่มีหลายชนิด ซึ่งแต่ละชนิดจะมีตัวเป้าหมายที่แตกต่างกันไป วันนี้จึงอยากชวนทุกคนมารู้จักไปพร้อมๆกัน
https://bit.ly/3HnfF8f

--------------------------------------------
📢 ไม่พลาดข่าวสารสุขภาพและโปรโมชั่นดี ๆ จากเรา
👍 เพียงกด like และ กดติดดาว ⭐️ (see first)
💁‍♀️ เพจศูนย์มะเร็งตรงเป้า โรงพยาบาลจุฬารัตน์ 9 แอร์พอร์ต 🏥
------------------------------------
ปรึกษาเรื่อง มะเร็ง ได้ที่ศูนย์มะเร็งตรงเป้า โรงพยาบาลจุฬารัตน์9แอร์พอร์ต __
☎️ 0933285561
Line _: HIFU9000
Podcast 🗣https://anchor.fm/chularatcancercenter
Email: [email protected]
Blockdit : https://bit.ly/43H6U27
ที่อยู่ : 90/5 ม.13 ซอยกิ่งแก้ว 25/1 ถ.กิ่งแก้ว ต.ราชาเทวะ อ.บางพลี จ.สมุทราปราการ ใกล้กับ สนามบินสุวรรณภูมิ
Google map▶️
https://maps.app.goo.gl/9jjLa
#โรคมะเร็งปอด #มะเร็งต่อมลูกหมาก #มะเร็งตับ #มะเร็งท่อทางเดินน้ำดี #มะเร็งต่อมไทรอยด์ #มะเร็งเต้านม #มะเร็งกระเพาะอาหาร #มะเร็งถุงน้ำดี #มะเร็งลำไส้ใหญ่ #มะเร็งรังไข่ #มะเร็งกระดูก #มะเร็ง #เนื้องอกมดลูก #รักษาแบบไม่ต้องผ่าตัด #เทคโนโลยีHIFU #โรงพยาบาลจุฬารัตน์9แอร์พอร์ต