Malcriado México

💈 Hay clientes que no buscan solamente un buen corte o un cambio de look… también buscan recuperar la confianza.
A veces llegan después de una mala experiencia, con dudas, nervios o miedo de que vuelva a pasarles lo mismo.
Y ahí es donde tu trabajo puede marcar una diferencia.
Porque escuchar, explicar y transmitir seguridad también forma parte del servicio.
✨ Una buena experiencia no siempre cuesta más dinero. Muchas veces requiere más atención y empatía.
Cuando haces sentir bien a un cliente, no solamente ganas una venta. Puedes convertirte en una historia que esa persona quiera contar.
¿Alguna vez un cliente te ha recomendado por la forma en que lo trataste?
— José Luis | CEO de Malcriado

💈 Un cliente puede olvidar cuánto pagó por un corte, pero difícilmente olvidará cómo lo hiciste sentir.
Recordar su nombre, sus gustos, cómo prefiere su cabello o incluso la bebida que siempre pide puede marcar una gran diferencia.
Porque hay algo que vale más que ofrecer un buen servicio: hacer que tu cliente se sienta reconocido, escuchado y valorado.
Y lo mejor es que no siempre necesitas invertir más dinero para conseguirlo.
A veces, la mejor estrategia para fidelizar clientes es simplemente prestar más atención.
¿Tú qué detalle valoras más cuando visitas un negocio? 👀
— José Luis | CEO de Malcriado
Emprendedores

🏋️ Trabajar más horas no garantiza mejores resultados

Dos personas pueden querer ponerse mamadas. Una entrena todos los días, pero no sabe entrenar, no cuida su alimentación y simplemente repite ejercicios.
La otra quizá entrena menos días, pero sabe exactamente qué hacer, cómo alimentarse y cómo aprovechar cada entrenamiento.
¿Quién crees que tendrá mejores resultados?
En la barbería sucede lo mismo. Puedes trabajar desde que abres hasta que cierras y seguir exactamente en el mismo lugar.
No se trata únicamente de trabajar más. Se trata de tener conocimiento, estrategia y dirección para que cada hora de trabajo realmente te acerque a tus objetivos.
👉 ¿Estás contando las horas que trabajas o los resultados que estás consiguiendo?

💈 Un buen servicio al cliente no siempre necesita algo extraordinario.
A veces basta con respetar la cita, escuchar lo que el cliente quiere, cuidar los detalles y cumplir lo que prometiste.
Parece algo básico, ¿verdad?
Pero muchas veces estamos tan preocupados por sorprender a nuestros clientes que olvidamos hacer bien lo más importante.
Antes de ofrecer una experiencia extraordinaria, asegúrate de cumplir con lo ordinario.
¿Tú qué valoras más cuando visitas un negocio? 👀
— José Luis | CEO de Malcriado
Emprendedores

💰 Vender producto no te quita más tiempo, pero puede hacerte ganar mucho más
En Malcriados Profesionales, explica por qué la venta de producto es una de las oportunidades que muchos barberos están desaprovechando.
El cliente ya está en tu silla. Ya invertiste tiempo en atenderlo, ya conoces su cabello y sabes qué necesita.
Recomendarle un producto para continuar su cuidado en casa prácticamente no requiere tiempo adicional, pero sí puede aumentar considerablemente lo que ganas con ese mismo cliente.
No siempre necesitas trabajar más horas para aumentar tus ingresos. A veces necesitas aprender a generar más con las horas que ya trabajas.
👉 Barbero, ¿cuánto dinero estás dejando de ganar por no ofrecer productos a tus clientes?

👀 Si solo piensas en cortar, podrías estar limitando tu crecimiento
En Malcriados Profesionales, habló sobre su creencia en la ley de la atracción y en la importancia de visualizar y manifestar hacia dónde quieres llegar.
Porque hay muchos barberos que únicamente se enfocan en cortar cabello: mejorar el fade, aprender otra técnica, atender más clientes… pero pocas veces se preguntan qué quieren construir con todo eso.
La barbería puede ser el punto de partida, no necesariamente la meta final.
Primero tienes que imaginar hacia dónde quieres llevar tu carrera, tu negocio y tu vida. Después, trabajar y tomar decisiones que te acerquen a ello.
👉 ¿La barbería es tu meta final o el vehículo para llegar a algo más grande?