Salon Pro Coiffure

OCTOBRE ROSE
SENSIBILISATION DU CANCER DU SEIN
ENSEMBLE SOUTENONS CETTE LUTTE
SOYONS UNIS
Allez on vote vitrine n• 11

Cliente qui voulait du changement
Sur un noir mèches blond foncé rouge brun
Cliente satisfaite merci de sa confiance
By Claudine

Petite explication de la vidéo d’hier, cette semaine je reçois un message pendant mon jour de congé, la personne me demande un rendez-vous pour le Samedi pour effectuer deux chignons pour le mariage de son frère, elle me demande d’être sorti pour 11 heures. Pendant mon jour de repos, je prends le temps de la rappeler avec mon téléphone personnel, afin de lui convenir un rendez-vous, je parle longuement avec elle du souhait de sa Coiffure, nous échangeons,
Je lui fixe le rendez-vous pour le samedi 9h30, 9h40, pas de cliente elle devait venir à deux.
J’appelle la cliente, je rappelle que la veille celle-ci reçoit un SMS de rappel de l’heure à laquelle elle doit venir.
Celle-ci me dit qu’elle est sur la route. Elle venait du Nord qu’elle a crevé hier soir et qu’elle a complètement oublié de m’appeler pour me prévenir. Je lui demande si le mariage est annulé elle me dit que non et lol elle oublie de me prévenir la veille alors qu elle avait mon numéro perso j aurais pu donc débloqué ce créneau .une de mes clientes fidèles m’avez demandé un rendez-vous ayant plus de place, je n’ai pas pu la prendre. Cette cliente m’a fait perdre mon temps sur mon jour de repos, elle m’a fait perdre de l’argent car elle devait venir à deux moi et mon employé nous nous sommes retrouvées avec plus d’une heure à ne rien faire d’où cette vidéo.
Je n’ai plus la patience et cette énergie, pour toutes ces clientes, qui n’ont pas la politesse d’appeler pour me prévenir d’où cette petite vidéo pour expliquer que mon travail je le fais avec passion, je me mets bien souvent à la disposition de mes clientes au niveau des horaires car je suis très souple.
Les clientes dorénavant qui ne me préviendront plus qu’elle ne peuvent honorer leur rendez-vous seront bloquées sur mon agenda.
À ma grande désolation, je pense demander un acompte à toutes les clientes pour toute prestation qui seront prises pour des rendez-vous.
Je ne voulais pas en arriver à ce point, mais je m’envoie contrainte.
Claudine.
Responsable du salon.

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Un grand merci à Léa et sa fidélité toujours un grand plaisir de te coiffer et d’avoir le courage de me suivre depuis tant d’années et venir de chalons by Claudine

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