MB centro de estética

No me podia ir de vacaciones sin publicar éste resultado 😜.

Siempre digo que la constancia tiene premio y aquí vemos un claro ejemplo de ello.
Seguimos en el camino 😉💪.

Gracias a mí clienta por confiar durante tantos años en mí profesionalidad 💚💚.

Eso es lo que me hace continuar 💚💚

Oficialmente de vacaciones 🥳🥳.
Nos vemos el 01/09 😉💚

*Hay momentos en los que decir "no" también tiene un precio.**

He recibido esta reseña en Google.

No suelo responder públicamente a este tipo de situaciones porque creo que un negocio se construye con años de trabajo, no con discusiones en Internet. Pero cuando se pone en duda mi honestidad y la de mi equipo, siento la obligación de explicar lo sucedido.

La autora de esta reseña acudió al centro acompañando a su hija menor para una sesión de depilación láser. El tratamiento fue autorizado por su madre mediante el consentimiento correspondiente.

En MB trabajamos exclusivamente con bonos de depilación láser y contamos con unas normas de funcionamiento que se aplican por igual a todos nuestros clientes.

Una de ellas establece que, si un cliente no acude a su cita y no avisa con al menos 24 horas de antelación, **esa sesión se considera realizada y se descuenta del bono**, ya que ese tiempo ha sido reservado exclusivamente para él y no puede ofrecerse a otra persona.

En este caso, existía una cita anterior a la que no se asistió y que no fue cancelada con el preaviso establecido. Por ese motivo, al acudir a la siguiente cita se aplicó esa norma y se descontó la sesión correspondiente del bono.

A continuación se realizó la sesión de láser prevista para ese día.

Una vez finalizado el tratamiento, se le informó de que el bono ya había quedado consumido y que, para continuar con futuras sesiones, era necesario adquirir un nuevo bono, ya que en MB no trabajamos con sesiones sueltas.

Fue entonces cuando manifestó que no iba a adquirir el bono y que únicamente abonaría 10 € por la sesión realizada.

A partir de ese momento comenzó una situación muy desagradable. Se dirigió hacia mí con gritos, insultos y descalificaciones personales, llegando incluso a llamarme **"pr******ta"**, delante de varias personas que fueron testigos de lo ocurrido.

Días después publicó esta reseña en Google, en la que, además de acusarme de haber engañado a una menor, volvió a dirigirse hacia mi persona con expresiones despectivas como **"arrastrada"**.

A pesar de todo ello, en MB mantuvimos la calma y el respeto en todo momento.

# # **Ningún profesional debería verse obligado a elegir entre cobrar un servicio prestado o soportar insultos por hacerlo.**

# # **Cobrar por un trabajo realizado no es un abuso. Es un derecho.**

Defender el trabajo realizado y aplicar las mismas normas a todos los clientes no es engañar a nadie. Es actuar con coherencia, respeto y profesionalidad.

Llevo muchos años construyendo MB con dedicación, honestidad y muchísimo sacrificio. Quienes me conocen saben que siempre he trabajado con un único objetivo: ofrecer un servicio de calidad y tratar a cada persona con el máximo respeto.

Por eso duele recibir una reseña que, desde mi punto de vista, no refleja lo que realmente ocurrió y que cuestiona unos valores por los que llevo años trabajando.

La reseña ha sido denunciada ante Google por contener afirmaciones que considero falsas y perjudiciales para la reputación de mi negocio.

Este comunicado no pretende generar una confrontación. Simplemente quiero ejercer mi derecho a ofrecer nuestra versión de los hechos ante unas acusaciones públicas que considero injustas.

**La educación nunca debería perderse, ni siquiera cuando existen desacuerdos.**

**Mi compromiso seguirá siendo el mismo: tratar a todas las personas con respeto, pero también defender el valor de mi trabajo y el de mi equipo. Porque el respeto debe ser siempre en ambas direcciones.**

**Porque en MB no solo cuidamos la piel de las personas. También defendemos el valor de la honestidad, el respeto y el trabajo bien hecho.**

Gracias a todas las personas que seguís confiando en nosotros.

**Vuestra confianza es el mayor reconocimiento que puedo recibir.**

**Belén** 🤍

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