Ebba Ruf - Beauty Business Upgrade

Dein Preis steht. Die Frage danach macht ihn wieder wackelig.
„Ist das okay für dich?“. Diesen Satz sagst du wahrscheinlich nicht, weil du deinen Preis eigentlich verhandeln willst, sondern weil du höflich sein möchtest und deiner Kundin ein gutes Gefühl geben willst.
Nur entsteht dabei schnell genau der falsche Eindruck.
Denn dein Preis wurde nicht in diesem Moment spontan festgelegt. Er basiert auf deiner Kalkulation, deiner Leistung und dem Rahmen deiner Behandlung. Wenn du ihn direkt danach wieder mit einer Rückfrage versiehst, klingt es plötzlich so, als müsste die Kundin ihn erst noch bestätigen.
Und genau diese Unsicherheit ist oft spürbar, auch wenn niemand sie bewusst benennt.
Was stattdessen hilft: Nenne deinen Preis ruhig und klar und lass ihn dann erst einmal stehen. Du musst ihn nicht erklären, relativieren oder mit einer Rückfrage absichern.
Wenn deine Kundin etwas dazu wissen möchte, wird sie fragen. Und dann kannst du genauso ruhig erklären, wie sich dein Preis zusammensetzt und welcher Wert dahintersteht.
Denn selbstbewusst Preise zu kommunizieren bedeutet nicht, hart zu sein. Es bedeutet, dass du deiner eigenen Kalkulation vertraust.
👉 Folge mir, wenn du lernen möchtest, wie du deine Preise klar kommunizierst, ohne sie im nächsten Satz schon wieder infrage zu stellen.

Ich habe selbst Monate in meinem Kosmetikstudio erlebt, in denen meine Reichweite auf Instagram gestiegen ist und mein Terminkalender trotzdem an denselben Stellen leer blieb.
Das war frustrierend, weil es sich angefühlt hat, als würde ich doch eigentlich alles richtig machen.
Aber Reichweite und Buchungen sind zwei verschiedene Dinge.
Sichtbarkeit sorgt dafür, dass mehr Menschen dich sehen.
Sie sagt ihnen aber noch nicht, warum sie ausgerechnet bei dir buchen sollten.
Und genau das wird beim Content oft vergessen.
Damit aus Reichweite auch Buchungen entstehen, muss deine Botschaft klar sein:
➡️ Wem hilfst du?
➡️ Welches Problem löst du?
➡️ Warum ist dein Angebot gerade jetzt relevant?
➡️ Und wie kann die Kundin bei dir den nächsten Schritt machen?
Denn mehr Menschen zu erreichen bringt dir wenig, wenn niemand versteht, warum er einen Termin bei dir buchen sollte.
👉 Folge mir, wenn du lernen möchtest, wie du aus Sichtbarkeit gezielt mehr Buchungen für dein Kosmetikstudio machst.

Was du zwischen zwei Terminen tust, taucht in keiner Preisliste auf.

Und das ist noch nicht mal die ganze Wahrheit. Viele Kosmetikerinnen, die ich kenne, schreiben abends auf dem Sofa noch Erinnerungen an Kundinnen, beantworten Instagram-Nachrichten oder bestellen Material nach, weil tagsüber einfach keine Zeit dafür war. Das taucht in keiner Stundenzahl auf, kostet aber trotzdem Energie.

Deine Preise sollten nicht nur die Zeit an der Kundin abdecken, sondern die ganze Arbeit, die dein Studio wirklich braucht.

Folge mir jetzt, wenn du lernen möchtest, wie du deine echte Arbeitszeit in deine Preise einrechnest.

Ich habe meine Preise nicht erhöht. Ich habe einfach aufgehört, Dinge anzubieten, die sich nicht gelohnt haben.

Das war an dem Punkt, als ich in meine eigenen Räume umgezogen bin. Ich habe mir meine Zahlen angeschaut und gemerkt, dass ich vorher schlicht unprofitabel gearbeitet habe. Mit dem Umzug kamen höhere Fixkosten dazu, also musste eine wirklich erhebliche Preiserhöhung her, nicht fünf oder zehn Prozent.

Eine Preiserhöhung in dieser Größenordnung hätte ich so nie kommunizieren können. Also habe ich sie gar nicht als Preiserhöhung kommuniziert. Ich habe stattdessen mein komplettes Behandlungsmenü neu aufgesetzt: günstige, zeitintensive Leistungen mit wenig Ertrag gestrichen, wie die Maniküre, und dafür hochwertigere Behandlungen ergänzt, die besser zu meinem neuen Angebot gepasst haben.

Das war kein Trick. Es war die ehrliche Konsequenz aus meinen eigenen Zahlen. Und es hat dazu geführt, dass ich meinen Umsatz innerhalb eines Jahres verdoppelt habe.

Mach den Bremsencheck, wenn du herausfinden willst, ob deine größte Umsatzbremse auch die Preise sind oder ob es etwas anderes ist (Link in Bio).

Zwischen dir und der Kosmetikerin nebenan liegen Jahre an Ausbildung, Erfahrung und Weiterbildung liegen, nur sieht man das der Behandlung von außen oft nicht sofort an.

Genau deshalb muss deine Fachkompetenz schon vor der Buchung sichtbar werden.

Zum Beispiel auf Social Media, wenn du nicht nur Vorher-Nachher-Bilder zeigst, sondern erklärst, warum du dich für bestimmte Produkte entschieden hast oder weshalb eine Behandlung bei genau diesem Hautbild so aufgebaut ist.

Es geht weiter im ersten Kontakt, wenn du nicht einfach nur einen Termin vergibst, sondern gezielt nach der Haut und den aktuellen Bedürfnissen deiner neuen Kundin fragst.

Und spätestens im Institut wird der Unterschied durch eine gute Beratung, eine fundierte Hautanalyse und einen Behandlungsplan spürbar, der wirklich zur Kundin passt.

Genau das schafft Vertrauen und Sicherheit.

Denn Zertifikate an der Wand zeigen nicht, was du wirklich gelernt hast.

Deine Kundin muss erleben können, was dein Wissen für sie konkret bedeutet.

👉 Folge mir, wenn du lernen möchtest, wie du deine Fachkompetenz sichtbar machst und dich damit klarer positionierst – auch bei deinen Preisen.

„Geht das nicht auch ein bisschen günstiger?“
Diesen Satz kennst du aus deinem Kosmetikstudio wahrscheinlich nur zu gut.
Und oft bleibt es nicht dabei. Dann kommt noch:
„Kannst du nicht noch …?“
„Das bisschen dauert doch nicht lange …“
„Kannst du mir da preislich entgegenkommen?“
Ich habe in meinem eigenen Studio gelernt: Wenn du an solchen Stellen immer wieder nachgibst, kann dich das am Ende richtig Geld kosten.
Nicht, weil deine Kundin „schwierig“ ist.
Sondern weil sie oft gar nicht weiß, was in deinem Preis alles steckt: deine Zeit, Produkte, Raumkosten, Weiterbildung, Vorbereitung – und am Ende natürlich auch dein Gewinn.
Deshalb brauchst du keine Rechtfertigung und auch kein schlechtes Gewissen.
Du brauchst eine klare Antwort, mit der du den Wert deiner Arbeit vermittelst und gleichzeitig deinen Preis hältst.
Denn ein Preis ist nicht einfach nur eine Zahl.
Am Ende muss für dich auch genug übrig bleiben.
👉 Wenn du wissen möchtest, an welchen Stellen bei dir im Studio unbemerkt Geld liegen bleibt, kommentiere BREMSE. Dann schicke ich dir den Link zu meinem Bremsencheck.

Zwei Kosmetikerinnen, gleich viele Follower, ganz unterschiedlich viele Kosmetikbehandlungen gebucht. Der Unterschied liegt woanders.

Die eine postet, was gerade viele Klicks bringt: allgemeine Beauty-Trends, Pflege-Hacks, was eben gut läuft. Die andere postet genau das, was ihre Wunschkundin gerade beschäftigt, zum Beispiel warum die Haut trotz guter Pflege zuhause nicht besser wird.

Beide haben ähnlich viele Follower. Aber nur bei der zweiten fühlt sich die richtige Kundin beim Scrollen angesprochen, und genau die bucht dann auch.

Content für alle bringt dir am Ende Follower für niemanden.

Ich habe lange keine Grenze für kostenlose Beratung gehabt, und das hat sich gerächt.

Eine Interessentin ruft an, oder schreibt, und du nimmst dir Zeit. Du erklärst, was zu ihrer Haut passt, welche Produkte sinnvoll sind, worauf sie achten sollte. Fünfzehn, manchmal dreißig Minuten, ganz selbstverständlich.

Und dann bucht sie nicht bei dir. Sie kauft die Produkte, die du ihr gerade erklärt hast, irgendwo anders, oft online und günstiger.

Bei zehn solchen Anfragen im Monat sind das bis zu fünf Stunden, in denen du dein Fachwissen verschenkst, ohne dass am Ende auch nur eine Behandlung oder ein Produkt bei dir landet.

Kostenlose Beratung ist kein Problem, wenn sie eine Grenze hat. Das Problem ist, wenn es gar keine Regel dafür gibt, wie viel du gibst, bevor überhaupt eine Kundin daraus wird.

Genau solche unsichtbaren Stellen sind es, die ein Studio ausbremsen, ohne dass man es auf den ersten Blick merkt. Mach den Bremsencheck, wenn du herausfinden willst, wo bei dir im Studio die größte Bremse liegt (Link in Bio).

Ich habe selbst erlebt, wie viel länger ich meine Preise unten gehalten habe, nur weil ich die Nachricht nicht schreiben wollte.

Dabei hatte ich die Zahl längst ausgerechnet und wusste genau, was ein Termin mich an Zeit, Material und Aufwand kostet, und dass die alten Preise das schon lange nicht mehr abdeckten. Vielleicht geht es dir gerade genauso, du hast die Nachricht an deine Kundinnen schon ein paarmal aufgeschoben, aus Angst, dass sie absagen oder sich beschweren.

Das Risiko ist kleiner, als es sich anfühlt. Kundinnen, die deine Arbeit schätzen, verstehen eine Preiserhöhung, wenn du sie klar und ohne Entschuldigung kommunizierst. Und selbst wenn eine einzelne Kundin geht, holst du das über den neuen Preis meistens schnell wieder rein.

Speicher dir diese Vorlage:

Liebe [Name der Kundin],

Qualität, Zeit und eine individuelle Beratung stehen in meinem Studio an erster Stelle. Deswegen ist es mir wichtig, dir auch weiterhin hochwertige Behandlungen, sorgfältig ausgewählte Produkte und die Zeit und Aufmerksamkeit zu geben, die eine gute kosmetische Behandlung braucht.

Aufgrund gestiegener Kosten und der regelmäßigen Weiterentwicklung meines Angebots passe ich deshalb meine Preise zum [Datum] an.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die neuen Preise für alle Behandlungen. Die aktuelle Preisliste findest du [hier / auf meiner Website / im Studio].

Die Preisanpassung ist für mich keine Entscheidung, die ich leichtfertig treffe. Gleichzeitig ist mir wichtig, mein Studio wirtschaftlich gesund zu führen und die Qualität meiner Arbeit auch langfristig auf dem Niveau anbieten zu können, das du von mir gewöhnt bist.

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue. Ich freue mich darauf, dich weiterhin mit viel Sorgfalt, Fachwissen und persönlicher Beratung in meinem Studio zu begleiten.

Herzliche Grüße
[dein Name]

Pass Namen, Behandlung und Beträge einfach an dein Studio an, der Rest bleibt stehen.

Folge mir jetzt, wenn du lernen möchtest, wie du deine Preise selbstbewusst kommunizierst, ohne dich dafür zu rechtfertigen.

Als ich das zum ersten Mal wirklich durchgerechnet habe, habe ich mich ziemlich erschrocken.

Ich hatte in meinem Studio eine Behandlung für 80€, und ich dachte lange, das ist ein guter Preis. Genug Marge, genug Luft. Bis ich mir angeschaut habe, was allein an Material draufgeht: 12€. Pflegeprodukte, Einwegmaterial, das kleine Zeug, das man beim Rechnen gern vergisst.

Und dann kommt noch Miete dazu, und Strom, und die Zeit, die du für die Behandlung brauchst, und die Zeit davor und danach, die niemand bezahlt.

Am Ende bleibt von den 80€ ein Bruchteil übrig, den du wirklich als Gewinn zählen kannst. Genau das ist der Punkt: ein Preis, der gut klingt, ist noch lange kein Preis, der wirklich für dich funktioniert.

Wenn du deine Preise als Kosmetikerin auch eher nach Gefühl gesetzt hast als nach einer echten Kalkulation, bist du nicht allein. Mir hat das auch nie jemand erklärt.

Folge mir jetzt, wenn du lernen möchtest, wie du deine Behandlungspreise wirklich kalkulierst, statt sie zu schätzen.